Teisingumo Teismas išaiškino, kad pranešimo delsimas gali panaikinti teisę į kompensaciją už neteisėtas operacijas, net jei pranešimas pateiktas per įstatyme numatytą 13 mėnesių terminą. — Europos Teisingumo Teismas C-665/23 mokėjimo paslaugos

Daugiau šia tema: ES Teisingumo Teismas, CURIA

Byloje nagrinėjamos aplinkybės

2017 m. bendrovė „Veracash“ klientui išdavė naują mokėjimo kortelę. Tarp kovo ir gegužės mėn. iš jo sąskaitos buvo atlikti kasdieniai pinigų išėmimai, nors klientas tvirtino kortelės negavęs ir šių operacijų neleidęs. Jis pranešė apie problemą tik gegužę, praėjus beveik dviem mėnesiams po pirmųjų nuginčytų operacijų.

Pagal Prancūzijos teisę ir ES Mokėjimo paslaugų direktyvą vartotojai privalo pranešti apie neteisėtus nurašymus „nedelsiant“ ir ne vėliau kaip per 13 mėnesių nuo nurašymo dienos. Regioninis teismas Évry ir Paryžiaus apeliacinis teismas atmetė kliento reikalavimus, nes jis pranešė per vėlai.

Teismo išaiškinimas

Teisingumo Teismas pabrėžė tris pagrindinius dalykus:

• vartotojas netenka teisės į kompensaciją, jei jis **nepranešė be nepagrįsto delsimo**, net jei pranešimas padarytas per 13 mėnesių;
• jei kortelė buvo prarasta, pavogta ar panaudota neteisėtai, vartotojas netenka teisės į kompensaciją tik tada, jei delsimas kilo dėl jo tyčinės kaltės arba didelio neatsargumo;
• vartotojas netenka kompensacijos tik už tas operacijas, dėl kurių jis pavėlavo pranešti ir kuriose yra jo kaltės elementas.

Teismas paaiškino, kad pareiga pranešti kuo greičiau yra savarankiška ir siekiama užkirsti kelią tolimesniems nuostoliams. Vien tik 13 mėnesių termino laikymasis neužtikrina vartotojo teisių, jei jis sąmoningai ar dėl didelio aplaidumo delsė pranešti.

Ką tai reiškia?

Šis sprendimas yra svarbus vartotojams ir mokėjimo paslaugų teikėjams. Jis pabrėžia, kad vartotojai turi veikti atsakingai ir laiku pranešti apie pastebėtas neteisėtas operacijas. Mokėjimo paslaugų teikėjai, savo ruožtu, turi įrodyti, kad naudotojas elgėsi tyčia ar itin neatsargiai, kad galėtų atsisakyti kompensacijos.

*Šis straipsnis parengtas pagal Europos Teisingumo Teismo sprendimą.*

Šaltinis: https://curia.europa.eu